4-те основни типа потребители
Основните типове клиенти са четири и всички сме ги срещали:

- Хейтърът, който мърмори и се противопоставя на всичко.
- Емоционалният клиент, който е усмихнат и свеж.
- Изследователят, който иска да знае и най-малката подробност.
- Съветникът, който е като движеща се енциклопедия.
 
  #ПРЕЖИВЯВАНИЯ #ИНОВАЦИИ 12.09.2017

Как да ги разпознаем и какви тактики да използваме, за да осъществим перфектната продажба спрямо типа клиент?
 

Типаж 1 - Боец / Хейтър

Този човек няма как да го сбъркате. Още с влизането в магазина ще видите неговата навъсена физиономия и сключените му вежди. Тези хора са негативни и имат нужда да видят положителната страна на света. Как може да продадете нещо на такъв човек?! Поемете дълбоко въздух. Това ще ви успокои и ще направи стойката ви по-решителна и респектираща. Говорете високо, ясно и уверено, но не наперено. Усмихнете се. Една от най-правилните тактики за сваляне на гарда на хейтъра е да подходите с усмивка и въпрос. Така мозъкът му се активизира и се настройва да мисли и да възприема информация. За типа „хейтър“ най-подходящ е един точно определен въпрос. А именно – „КАКВО?“. Този тип хора не обичат разтягането на локуми. Те са директни и очакват същото отношение и от вас. Припрени са и нямат време за губене. Затова преминете директно към целта си - дайте истински аргументи веднага, за да може да обезоръжите отказа на противника.

Типаж 2 - Емоционален тип

Те обикновено са: ведри и свежи, проявяват искрен интерес към вас, скъсяват бързо дистанцията, имат чувство за хумор. Наистина може да ги определим като клиент мечта. Но трябва да обърнете внимание, че тези личности са много сензитивни. Ако усетят, че не влагате цялата си душа в представянето на продукта, моментално ще загубят интерес. Едно от основните правила е да предлагате вашия прекрасен продукт или услуга с много хъс и ентусиазъм. Подходете с чувство, вкарайте емоция в думите си. Усмихвайте се и гледайте клиента в очите, ако представяте продукт - погледнете към него с грижа и внимание. Това ще бъде уловено от емоционалната личност и ще задържи вниманието й върху продукта. Проявете искрен интерес към клиента и неговите нужди. Това ще ви помогне бързо да скъсите дистанцията. Подканете го да говори за неща, които харесва, за да събудите положителните емоции в него. Вкарайте клиента в ситуация, която му доставя позитивно чувство. Дайте му да изпробва продукта, допирът с него увеличава шанса за покупка. Облечете обясненията в картини, провокирайте положителните емоции, за да засилите ефекта. Говорете на сензитивните личности с чувство и за чувства. Въпросът „КОЙ?“ е ключов за емоционалния  тип. Разговорът с клиент от емоционален тип е приятен и доста по-различен от предходния.

Типаж 3 - Детектив / Изследовател

За клиента тип „изследовател“ трябва да сте много подготвени. Задължително е да познавате всички характеристики на предлагания от вас продукт или услуга до най-малкия детайл. Той ще ви разпитва упорито, докато не получи максимално количество информация. Този клиент определено не го интересуват емоции, а характеристики. Възможно е да се почувствате като на изпит или кръстосан разпит. Думата „защото“ прави логично всичко, което следва след нея. Бъдете конкретни, давайки детайли. Използвайте доказателства и примери, за да докажете твърденията си. Бъдете фокусиран върху предимствата. Въпросът „ЗАЩО?“ е ключов за клиентите тип изследователи, още повече, че по този начин вниманието се фокусира върху продукта и избора му, а не върху чудене дали клиентът го иска.

Типаж 4 – Съветник

Клиентът „съветник“ е потребител, който е запознат в детайли с продукта или услугата, която предлагате. Обикновено това е хоризонтален лидер. Това означава, че се приема от обкръжението му като експерт в тази област и е ключово за вас като търговци.

Ако спечелите симпатията на хоризонталния лидер и ако той стане ваш клиент,
скоро може да очаквате и неговите приятели да станат ваши клиенти,
затова внимавайте много при комуникацията с него.
Наблегнете на събеседването, а не толкова на убеждаването.

post2 img

Въпросът „КАК?“ е ключов за този тип потребители. Когато дадете на даден човек нещо, даже и добро отношение, той се чувства длъжен да върне жеста. В случая когато продавате, клиентът показва своята благодарност, като върне жеста и си купи продукта.

Представихме ви основни четири типа клиенти. Както се убедихте,  за различните типове клиенти подходът за реализиране на продажба е коренно различен. В нашата компания обучаваме служителите си, как да различават типовете потребители да насочват невербалната и вербалната си комуникация целенасочено, посредством детайлно подготвени напътствия от нас спрямо конкретните услуги и продукти, които рекламират.

от същия#
#BTL #Production
Границите на BTL маркетинга

BTL  маркетингът би могъл да бъде интерпретиран като последващо логично ниво при градене или поддръжка на желан продуктов имидж или услуга, която искате да популяризирате.  Преимуществото на тази методология е, че общуването с клиента е директно и се осъществява достигане до конкретно таргетирана група от търсени потребители. Ние, от Алтърнатив Адвъртайзинг, възприемаме като талант способността да мислиш различно, да нямаш страх  да предоставиш на клиента алтернативна, дори безразсъдна идея за дадена кампания. 

#Rent #Production
4-те основни типа потребители
Основните типове клиенти са четири и всички сме ги срещали:
- Хейтърът, който мърмори и се противопоставя на всичко. За да свалите гарда му, подходете с въпроса – „КАКВО?“.
- Емоционалният клиент, който е усмихнат и свеж. Въпросът „КОЙ?“ е ключов.
- Изследователят, който иска да знае и най-малката подробност. Въпросът „ЗАЩО?“ е ключов за тези клиенти.
​- Съветникът, който е като движеща се енциклопедия. Въпросът „КАК?“ е ключов за този тип потребители.
#BTL #Production
Професия промоутър или хостеса - важни съвети

Търсиш си забавна, интересна и динамична работа като промоутър или хостеса? Имай предвид, че да тази професия изисква много повече от просто да отидеш в магазина или на някое вечерно парти. Тази професия е наистина призвание, затова не е всеки. Предлагаме ти няколко ценни насоки, които сме разбрали от практиката. Надяваме да ти бъдат много полезни.

#Events #Production #Decoration
Защо декорацията е важна за едно събитие

Декорацията - добавена стойност или излишен бюджет е в едно събитие? Да изберем или не, да имаме декорация? Чрез създаване на концепцията за декорация на едно събитие могат да се изградят изцяло нови пространства, които да допринесат за усещането на гостите и да завършат идентичността и уникалността на събитието. 

#Events #Production #Decoration
ПР, маркетинг и реклама - три в едно
Маркетингът, рекламата и връзките с обществеността  - PR, са основните стълбове в съвременните рекламни кампании.Трите инструмента не само се допълват в хода на работата, но всеки от тях трябва да носи допълнителна стойност за реализацията на проекта.